About A2Plus
“2APlus เราคือผู้ให้บริการระบบ Omnichannel Call Center และผู้นำด้าน Cloud PBX”
บริการดูแลออกแบบ Contact Center IP PBX ระดับ Enterprise สำหรับองค์กรและให้บริการ Cloud PBX Per User สำหรับ SMEs, Co-Location ของบริษัท เชื่อมต่อเข้าอินเตอร์เน็ตผ่านโครงข่ายความเร็วสูง ประกอบด้วยระบบไฟฟ้าสำรอง UPS เสถียรภาพสูง การบริหารจัดการความปลอดภัย ทั้ง Close Circuit TV (CCTV), Card Reader Access Control, Very Early Smoke Detector Apparatus (VESDA), สารดับเพลิง พื้นที่วางเซิร์ฟเวอร์ Co-Location ณ ชั้น14 อาคาร CAT Tower บางรัก อาคารดังกล่าวเป็นที่ตั้งของระบบ International Internet Gateway (IIG) และ National Internet Exchange (NIX) ของบริษัท NT จำกัด ซึ่งเป็นที่รู้จักกันในนามของศูนย์กลาง ของระบบเครือข่ายอินเตอร์เนตของประเทศมายาวนานกว่า 15 ปี
บริการด้าน Voice Product
งาน Customized Call Flow,Outbound Dialer, Auto Predictive, Preview, Voice Recorder, SIP Number, SIP Trunks สำหรับโทรออกและรับสายผ่าน Microsoft 365 Teams Phone
บริการ Cloud PBX AI Analytics
ระบบตู้สาขาตรวจสอบคุณภาพการทำงานของ Call Center ด้วยระบบประเมินภาพ Screen Recorder และเสียง QM (Quality Management) ผ่านฟีเจอร์ Desktop Analytics และ Speech To text ระบบแปลภาษา ครอบคลุม 90 ภาษาทั่วโลก
บริการ None Voice Product
ระบบ Social Ticket Routing, Social Engagement, Market Place Apps สำหรับ Platform Lazada, Shopee, Tiktok, Line, Facebook, What’s app, Instagram และ Email
บริการออกแบบระบบ Customer Relationship Management(CRM)
Customized CRM Software ที่ตรงตามความต้องการขององค์กร, สร้าง Flow การทำงานของระบบด้วยทีม Customized Report และ Customized Dashboard