3CX
คือ แพลตฟอร์ม IP PBX ที่ช่วยในการจัดการการสื่อสารโทรศัพท์โดยใช้เทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในองค์กร ทั้งในด้านการโทรภายในและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ซึ่ง 3CX เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เนื่องจากรองรับการโทรเข้า-ออก, Video Call, Chat, Call Center ในระบบเดียว
คุณสมบัติหลักของ 3CX:
1. การติดตั้งที่ง่าย: 3CX สามารถติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท หรือใช้บริการคลาวด์ได้ ทำให้ยืดหยุ่นต่อความต้องการของธุรกิจ
2. ฟีเจอร์มากมาย: รวมถึงการโอนสาย, การประชุมทางวิดีโอ, การส่งข้อความ, IVR, บันทึกการโทร, และการรายงานต่าง ๆ
3. การสนับสนุนมือถือ: ผู้ใช้สามารถใช้งาน 3CX ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ทำให้สามารถทำงานจากที่ใดก็ได้
4. รองรับการผสานรวม: สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM และเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน
5. ความปลอดภัย: มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสข้อมูล และระบบป้องกันการเข้าถึงที่ไม่อนุญาต
3CX เหมาะกับธุรกิจที่หลากหลาย
1. ธุรกิจขนาดเล็ก (SMEs) ที่ต้องการระบบโทรศัพท์ที่ใช้งานง่าย ต้นทุนต่ำ
2. องค์กรขนาดกลาง-ใหญ่ ที่ต้องการระบบ PBX ที่ขยายได้และบริหารเองได้
3. Call Center/ Contact Center ด้วยระบบที่มีฟีเจอร์บริหารสายเรียกเข้าและบันทึกการสนทนาได้
4. ธุรกิจที่มีพนักงานทำงานแบบ Remote Work หรือ Work from Anywhere เนื่องจากสามารถใช้งานโทรศัพท์ผ่านแอปบนมือถือ คอมพิวเตอร์ และเว็บ
5. บริษัทที่ต้องการลดต้นทุนโทรศัพท์ โดยใช้ SIP Trunk เพื่อลดค่าโทร
6. ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อ CRM หรือระบบอื่นๆ เนื่องจาก 3CX รองรับการเชื่อมต่อกับ CRM เช่น Salesforce, HubSpot, Zoho เป็นต้น
จุดเด่นของ 3CX
· ประหยัดต้นทุน
· ใช้งานง่ายและติดตั้งรวดเร็ว
· การทำงานแบบ Remote Work และ Multi-Location
· มีฟีเจอร์ Call Center ในระบบ
· รองรับการ Integrate กับ CRM และ Microsoft 365
จุดอ่อนของ 3CX
· ต้องการความเชี่ยวชาญทาง IT ในการติดตั้งและดูแลระบบ
· คุณภาพเสียงขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต
ติดต่อ ฝ่ายขาย เพื่อขอ Catalog สินค้า
ลูกค้าที่ใช้บริการ 3CX จาก TwoAPlus
